Termeni și condiții

Stimate client,
va informam ca termenii generali de vanzare, de mai jos, indica, in conformitate cu reglementarile aplicabile pentru protejarea consumatorului, conditiile si modul de a proceda la achizitionarea online pe site-ul www.fama3d.com , denumit acum Vanzator, produsele care vă interesează într-un mod sigur, ușor și convenabil. Prin urmare, vă încurajăm să citiți și să acceptați condițiile de mai jos pentru a continua achiziția.

I. SUBIECTUL

Aceste condiții generale de vânzare reglementează vânzarea produselor comercializate de către Vânzător către consumatori și utilizatori care acționează în scop comercial.
Aceste conditii generale intra in vigoare de la data acceptarii de catre client a acestora pe site, care este valabila ca acceptare deplina conform art. 1341 din Codul civil.
Compania își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții generale de vânzare în orice moment, raportându-le pe site.
Este exclusă orice responsabilitate contractuală sau necontractuală a companiei pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau bunurilor cauzate de neacceptarea, chiar parțială, a unei comenzi.

II. MOD CUMPĂRARE

Achiziționarea produselor se face prin acces la site și înregistrarea contului. Pentru fiecare produs, pe site este disponibilă o descriere care conține principalele caracteristici ale articolului. Orice informație care susține achiziția trebuie considerată un simplu material informativ general.

Se înțelege că imaginea care însoțește descrierea produsului poate să nu fie perfect reprezentativă pentru caracteristicile acestuia, dar poate diferi prin culoare, mărime, produse accesorii prezente în figură. Primirea corectă a comenzii este confirmată de către Vânzător printr-un răspuns automat pe e-mail, trimis la adresa de e-mail comunicată de client în momentul înregistrării. Acest mesaj de confirmare va conține un „număr de comandă” care va fi folosit pentru orice comunicare cu compania. Mesajul va raporta toate datele introduse de clientul care se angajeaza sa verifice corectitudinea si sa comunice eventualele corecturi in timp util.

In cazul neacceptarii comenzii, vanzatorul asigura comunicarea in timp util catre client.

III. MOD DE PLATĂ

Toate prețurile de pe site sunt de înțeles prețuri pentru public și, prin urmare, inclusiv TVA.
Prețurile pot varia fără notificare și singurul preț corect este de înțeles cel indicat în momentul confirmării comenzii.
Pe anumite produse, supuse promoțiilor de preț, vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta comenzi de reducere a cantității, după comunicarea și acceptarea variației de către client, în defectul căreia comanda va trebui considerată anulată.

In cazul achizitionarii marfii cu metoda de plata “card de credit”, concomitent cu incheierea tranzactiei online, banca de referinta va autoriza doar angajarea sumei aferente achizitiei efectuate. Suma aferentă mărfurilor prelucrate, chiar și parțial, va fi efectiv debitată pe cardul de credit al clientului doar în momentul în care materialul comandat este livrat curierului.

Pentru mai multe informații sau pentru suport puteți contacta vânzătorul sau echipa de asistență clienți direct la numărul de telefon în timpul de lucru indicat, costul apelului telefonic este de 12 cenți pe minut de la fix și variabil în funcție de operator de pe mobil telefoane.

Livrarea mărfii se face numai după acceptarea comenzii și primirea plății.
În cazul unei anulări a comenzii, atât de către client, cât și în cazul neacceptarii de către vânzător, se vor continua anularea acesteia și eliberarea sumei angajate (timpii de eliberare depind exclusiv de banca sistem). După anularea tranzacției, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele daune rezultate din eliberarea sumei angajate de către sistemul bancar.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita clientului documente suplimentare care să ateste deținerea cardului de credit. În lipsa depunerii documentației, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta comanda.
Securitatea tranzacțiilor este garantată de un sistem de criptare a datelor (SSL) și de legături directe, sigure și certificate.

IV. LIVRARE

Pentru fiecare comandă plasată, vânzătorul emite un document de vânzare al materialului expediat. pentru emiterea facturii referinta sunt informatiile furnizate de client la momentul comenzii. Clientul poate solicita o copie a facturii sau a bonului fiscal în termen de trei luni de la emitere.

Costurile de livrare sunt în sarcina clientului și sunt indicate la efectuarea comenzii.
Nicio responsabilitate nu poate fi atribuită vânzătorului în caz de întârziere în îndeplinirea comenzii sau în livrarea a ceea ce este comandat. În momentul livrării, clientul este obligat să verifice:
– dacă ambalajul este intact, deteriorat, nici umed, sau altfel alterat;
– că numărul de colete se potrivește cu cel indicat în documentul de expediere.

Orice deteriorare a produsului sau ambalajului sau nepotrivirea revendicărilor, trebuie comunicată imediat curierului prin plasarea unei REZERVE DE CONTROL SCRIS, la testul de livrare a curierului. Odată semnat documentul curierului, clientul nu va putea pretinde niciuna dintre caracteristicile exterioare a ceea ce este livrat.
In cazul necolectarii in termen de 5 zile lucratoare de la depozitarea materialului la depozitele curierului din cauza imposibilitatii repetate de livrare la livrarea indicata de client la momentul comenzii, comanda va fi anulata.

RECCES DREAPTA
Clientului online care acționează în calitate de consumator i se acordă dreptul de a se retrage din contract, conform prevederilor art. 64 – 67 din D.Lgs. 206/2005, cunoscut sub numele de Codul Consumului.

De menționat că acest drept este rezervat doar persoanelor fizice, adică acelor consumatori privați care acționează în scopuri care nu au legătură cu profesia lor. Nu exista drept de retragere pentru persoanele juridice si fizice care actioneaza, in referire la contractul de cumparare, in sfera profesionala.

În temeiul articolului 64 din Codul Consumatorului, consumatorul are dreptul, în termen de 14 zile de la primirea produselor achiziționate, să își exercite dreptul de retragere, constând în posibilitatea returnării produselor primite și a obținerii rambursării prețului plătit, fara pedeapsa si fara a fi necesara precizarea motivului.

Acest drept se aplică tuturor produselor achiziționate online de pe acest site, cu excepția produselor audiovizuale sau software de calculator livrate sigilate și deschise ulterior de către client.
Costul returnării produsului este suportat de consumator.

Dreptul de retragere expiră complet dacă produsul returnat nu este intact, de exemplu, din cauza absenței, de exemplu, a elementelor integrale ale produsului (accesorii, cabluri, manuale de instrucțiuni etc.) sau pentru că produsul a suferit avarii din cauze. altele decât transportul de la Vânzător la consumator, care nu a fost raportat anterior.
Fără restricții privind dreptul de retragere, consumatorul, care are motive să creadă că produsul în sine a fost deteriorat în timpul transportului, trebuie să refuze livrarea sau să o accepte cu rezervă expresă în momentul livrării produsului.

Fiecare colectare a pachetelor intacte trebuie efectuată de către client prin aplicarea mențiunii „AMBALARE NEDETERMINată, COLECTARE CU REZERVA DE CONTROL CONȚINUT” pe documentul de însoțire corespunzător (art. 1698 Cod civil). Fiecare anomalie trebuie apoi comunicată în termen de opt zile în următoarele moduri:

A/R recomandat la următoarea adresă:

FANTINELLI SRL
Via Cristoforo Colombo 90
21054 FAGNANO OLONA ITALIA

Procedura de exercitare a dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesara transmiterea, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului achizitionat, a unei notificări în care se exprimă în mod clar dorința de a se retrage din contractul de cumpărare.
Această comunicare trebuie trimisă, prin scrisoare recomandată cu aviz de primire, la următoarea adresă:

FANTINELLI SRL
Via Cristoforo Colombo 90
21054 FAGNANO OLONA ITALIA

Comunicarea poate fi transmisa, in aceeasi perioada, si prin telegrama (la adresa de mai sus).

Consumatorul va trebui apoi să furnizeze, folosind un curier la alegere, expedierea produsului (dacă este posibil în ambalajul original și, în orice caz, întotdeauna ambalat cu grijă) și să completeze cu fiecare accesoriu, manuale de instrucțiuni și tot ceea ce conține inițial.
Consumatorul trebuie să efectueze o astfel de expediere în termen de zece zile lucrătoare de la data la care a trimis notificarea de exercitare a dreptului de retragere.

Notite importante

Costurile de transport și răspunderea mărfurilor în timpul transportului, conform prevederilor legale, sunt suportate de consumator.
De aceea se recomanda asigurarea produsului la curierul ales, avand grija sa ambalati cu grija marfa, acolo unde este posibil prin plasarea ambalajului original intr-o cutie externa si, in orice caz, evitand deteriorarea produsului cu benzi adezive, etichete etc. Produsul trebuie returnat intact și complet cu toate piesele și accesoriile sale, inclusiv orice garanții, instrucțiuni, licențe de utilizare, cabluri etc. În cazul avariilor de transport în timpul returului, Vânzătorul va anunța consumatorul în termen de cinci zile lucrătoare de la primire. a produsului, permițând consumatorului să se plângă la curierul utilizat pentru transport. Bunurile deteriorate vor fi puse la dispoziție pentru returnare, iar cererea de retragere va fi anulată în același timp.
Cu excepția cazului de retragere parțială, Vânzătorul va rambursa, în termen de 14 zile de la cunoștința de către cumpărător a dreptului de retragere, suma integrală a achiziției și costurile de transport pentru livrare, prin inversarea cardului de credit sau prin transfer bancar către contul curent indicat de consumator; Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului rămân pe cheltuiala acestuia din urmă.

În cazul în care retragerea este parțială (adică doar o parte a produselor livrate cu o singură livrare), rambursarea costurilor de transport suportate de consumator pentru livrarea produselor în momentul achiziției este exclusă.
Pentru achizițiile cu ridicare de la un magazin al Vânzătorului, dreptul de retragere nu este aplicabil deoarece nu poate fi considerat o vânzare la distanță. În acest caz, consumatorul a rezervat produsul doar prin Internet, dar nu l-a cumpărat încă și va trebui să meargă la magazin pentru a face acest lucru.

Solicitare de anulare a comenzii

Comanda de cumpărare poate fi anulată integral dacă, la momentul solicitării de anulare, expedierea produsului este încă în curs de pregătire și, în orice caz, dacă suma nu a fost încă încasată; în acest caz, clientul nu va fi taxat.

În cazul în care, la momentul solicitării de anulare a comenzii de cumpărare, produsul este deja livrat curierului sau, în orice caz, suma a fost încasată, consumatorul trebuie să-și exercite dreptul de retragere și să trimită marfa înapoi către vanzatorul.

Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați procedurile de mai sus pentru exercitarea dreptului de retragere.

GARANȚIE LEGALĂ
Produsele achiziționate sunt întotdeauna însoțite de o garanție legală care acoperă defectele de producție și conformitate (ex. defecțiuni, defecțiuni și defecțiuni rezultate din utilizarea normală, defecte ale bunului) ale produselor în sine timp de 24 de luni de la data livrării Produsului. .
Garanția legală nu poate fi executată de către cei care au achiziționat produsele în cadrul activităților lor de afaceri sau profesionale, indicând numărul de TVA.
Garanția legală vă dă dreptul să solicitați vânzătorului:La alegerea consumatorului, repararea sau înlocuirea proprietății, fără taxă, cu excepția cazului în care soluția respectivă nu este imposibilă sau excesiv de expansivă în comparație cu alternativa, având în vedere: întinderea posibilului defect, valoarea produsului fără defecte și că alternativa ar putea fi implementat evitând în același timp neplăceri semnificative pentru client;
În cazul în care reparația sau înlocuirea este imposibilă, excesiv de costisitoare sau tardivă sau prezintă inconveniente semnificative pentru client și nu este eficientă în rezolvarea problemei, clientul are dreptul de a cere o reducere a prețului sau rezilierea contractului. La stabilirea cuantumului reducerii sau a sumei de returnat trebuie luată în considerare utilizarea produsului. În orice caz, pentru defecte minore ale produsului care nu a fost posibil de reparat sau înlocuit, niciun contract nu poate fi reziliat.
Vânzătorul repară sau înlocuiește produsul în maximum 60 de zile de la livrarea în magazin, excluzând timpul necesar pentru procurarea pieselor de schimb care nu sunt disponibile imediat.
Pentru a executa garanția, clientul trebuie, prin lege:depozitați și afișați chitanța de cumpărare;
denunta viciul in termen de doua luni de la descoperirea lui;

LEGE APLICABILĂ

Contractul de vânzare între client și vânzător se înțelege a fi fost încheiat în Italia și reglementat de legea italiană.
Deși nu este stabilit altfel, se aplică legea italiană în materie. Pentru soluționarea litigiilor civile și penale izvorâte din încheierea acestui contract de vânzare la distanță, dacă clientul este o persoană fizică care cumpără bunurile în scopuri care nu sunt legate de activitatea sa profesională, sau nu efectuează achiziția prin indicarea în comandă a unui TVA potrivi referință, competența teritorială este cea a Site-ului de referință al municipiului său de reședință; In toate celelalte cazuri, jurisdictia teritoriala este doar cea aplicata in sediul Vanzatorului.